Política de privacidad de Mostbet Casino 2026

Al registrarte te pedimos datos de contacto (teléfono o correo electrónico, o los que compartas desde una red social), tu nombre, fecha de nacimiento y la moneda de la cuenta, que en Colombia suele ser COP. Durante la verificación de identidad (KYC) podemos solicitar un documento oficial con foto, un comprobante de domicilio y, en ciertos casos, prueba de titularidad del método de pago. También registramos tus depósitos, retiros, historial de juego, datos técnicos del dispositivo, dirección IP y las conversaciones que mantengas con nuestro soporte.

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, procesar pagos, acreditar bonos y atender tus consultas. También los empleamos para comprobar que eres mayor de 18 años, prevenir fraudes, detectar cuentas duplicadas y cumplir las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales. Con tu consentimiento, te enviamos novedades y promociones; puedes retirarlo cuando quieras. Además, analizamos el uso de la plataforma de forma agregada para mejorar la experiencia, y aplicamos herramientas de juego responsable cuando detectamos señales de riesgo.

Tratamos tu información apoyándonos en distintas bases. La ejecución del contrato cubre todo lo necesario para operar tu cuenta y tus transacciones. El cumplimiento de obligaciones legales justifica la verificación de identidad, el control antilavado y la conservación de ciertos registros. Nuestro interés legítimo ampara la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del servicio, siempre sopesado frente a tus derechos. Y tu consentimiento es la base para las comunicaciones comerciales y para las cookies no esenciales.

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con proveedores que nos ayudan a operar: procesadores de pago y entidades financieras, servicios de verificación de identidad, herramientas de seguridad, alojamiento en la nube y plataformas de atención al cliente. Todos actúan bajo acuerdos que limitan el uso de los datos a lo estrictamente necesario. También podemos divulgar información a autoridades o al regulador cuando una norma o una orden válida lo exija, y dentro del grupo operador, Bizbon N.V., para gestionar el servicio.

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo posterior que exijan las normas de prevención de blanqueo de capitales, las obligaciones contables y la defensa ante posibles reclamaciones. Los documentos de verificación y el historial de transacciones se conservan durante los plazos legales aplicables. Cuando ya no hay una razón válida para mantenerlos, los eliminamos o los anonimizamos. Si cierras tu cuenta, algunos datos pueden permanecer archivados de forma restringida para cumplir esas obligaciones.

Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, pedir que corrijamos los inexactos, solicitar su supresión cuando proceda, limitar u oponerte a ciertos tratamientos y pedir una copia en un formato de uso común. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado para comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, escribe a nuestro equipo de privacidad a través del soporte de tu cuenta. Es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de responder, y atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

Aplicamos cifrado SSL en las comunicaciones, controles de acceso internos y supervisión continua de nuestros sistemas. Tu cuenta admite autenticación en dos pasos, que te recomendamos activar, y cada operación sensible pasa por comprobaciones de seguridad. Ningún sistema es infalible, por lo que también te pedimos colaboración: usa una contraseña única, no la compartas y avísanos de inmediato si notas actividad que no reconoces. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

Usamos cookies esenciales para que el inicio de sesión, la seguridad y el cambio de idioma funcionen correctamente, y, si lo aceptas, cookies de análisis y de personalización. Puedes configurar tus preferencias desde el aviso de cookies o desde los ajustes de tu navegador. Rechazar las cookies no esenciales no afecta a tu acceso a los juegos. Para conocer el detalle de cada categoría, su finalidad y su duración, consulta nuestra política de cookies, que complementa este documento.

Las consultas y solicitudes sobre datos personales las gestiona nuestro responsable de protección de datos, junto con el equipo de cumplimiento. Puedes comunicarte con ellos mediante el chat en vivo, Telegram, el formulario de contacto o el correo de soporte, indicando que se trata de un asunto de privacidad. El soporte funciona las 24 horas, todos los días. Si consideras que no hemos atendido bien tu petición, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en tu país.

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras prácticas, los servicios o la normativa aplicable. Cuando la modificación sea relevante, te lo comunicaremos mediante un aviso visible en la plataforma o por los datos de contacto de tu cuenta. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de actualización. Te sugerimos revisarla de vez en cuando. Recuerda además que el juego debe ser siempre entretenimiento: apuesta solo lo que puedas permitirte perder y usa nuestras herramientas de juego responsable si las necesitas.