Política de privacidad de Mostbet Casino 2026

Cuando abres tu cuenta nos facilitas datos de contacto y de identificación, como nombre, fecha de nacimiento, país, correo electrónico o número de teléfono, además de la moneda elegida para la cuenta, por ejemplo CLP. Durante el uso del servicio registramos movimientos de caja, historial de juego, participación en promociones y comunicaciones con soporte. También captamos información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma y datos de navegación. Si nos envías documentos para la verificación, los tratamos como parte de tu expediente de cuenta.

Para proteger tu cuenta y cumplir con nuestras obligaciones, podemos pedirte un documento de identidad vigente, un comprobante de domicilio reciente y, según el caso, evidencia del método de pago utilizado, como una imagen parcial de la tarjeta o una captura de tu billetera. Solo solicitamos lo necesario para confirmar quién eres y que eres mayor de edad. Los envíos se realizan por canales seguros, y el acceso interno a estos archivos se limita al personal autorizado de verificación y cumplimiento.

Usamos tu información para crear y administrar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, entregar los servicios de juego y activar bonos o promociones que te correspondan. También la empleamos para verificar tu identidad, prevenir fraudes y usos indebidos, atender consultas de soporte y mejorar el rendimiento de la plataforma. Con tu consentimiento, podemos enviarte novedades y ofertas. Además, analizamos patrones de juego para detectar señales de riesgo y ofrecerte herramientas de juego responsable cuando resulten pertinentes.

Tratamos tus datos apoyándonos en distintas bases. La principal es la ejecución del contrato que aceptas al registrarte: sin tus datos no podríamos gestionar la cuenta ni los pagos. Otras actuaciones responden a obligaciones legales, como la verificación de identidad y la prevención del blanqueo de capitales. En ciertos casos actuamos por interés legítimo, por ejemplo para proteger la seguridad del servicio, y en otros solicitamos tu consentimiento, como ocurre con las comunicaciones comerciales, que puedes retirar cuando quieras.

La plataforma es operada por Bizbon N.V., con domicilio en Willemstad, Curazao. Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: procesadores de pago, servicios de verificación de identidad, herramientas de seguridad y analítica, y estudios de juego cuando es imprescindible para el funcionamiento de un título. También podemos comunicar información a autoridades o reguladores cuando una norma aplicable lo exija. No vendemos tus datos personales a terceros, y exigimos a nuestros colaboradores un trato confidencial y acorde con esta política.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el periodo posterior que necesitemos para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o atender posibles reclamaciones. Los registros de identidad y de transacciones se mantienen durante los plazos que exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales aplicable a nuestra licencia de Curazao. Cuando ya no existe una razón válida para conservarlos, los eliminamos o los anonimizamos de forma que no permitan identificarte.

Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, pedir que corrijamos información inexacta, solicitar su supresión cuando proceda, oponerte a ciertos tratamientos, limitar su uso o pedir una copia en un formato de uso común. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado para recibir comunicaciones comerciales. Responderemos a cada petición en un plazo razonable y, antes de entregar información, podremos pedirte que confirmes tu identidad para evitar que terceros accedan a tu cuenta.

Aplicamos cifrado SSL en las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores, y restringimos el acceso interno a quienes lo necesitan para su trabajo. La verificación KYC nos ayuda a mantener tu cuenta a salvo de suplantaciones. Aun así, ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña única, no compartir tus credenciales y avisarnos de inmediato si notas actividad que no reconoces. Recuerda que jugar es entretenimiento: si sientes que pierdes el control, dispones de herramientas de juego responsable en tu cuenta.

Utilizamos cookies y herramientas parecidas para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias de idioma y mantener tu sesión iniciada, además de medir el uso del servicio y mejorarlo. Puedes gestionar tus preferencias desde el navegador o desde el aviso correspondiente. Para conocer el detalle de cada categoría, su finalidad y su duración, consulta nuestra política de cookies, donde lo explicamos de forma específica.

Para ejercer cualquiera de tus derechos o plantear dudas sobre esta política, dirígete a nuestro responsable de protección de datos a través del chat en vivo o del formulario de contacto disponibles en tu cuenta, indicando que se trata de una solicitud de privacidad. Podemos actualizar este documento cuando cambien la ley, nuestros servicios o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de revisión en 2026 y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los medios habituales.