Términos

Términos y condiciones de Mostbet Casino 2026

Estos términos regulan el uso de Mostbet Casino por parte de jugadores en Chile en 2026. Describen tus derechos, tus obligaciones y las reglas de depósitos, retiros y bonos. Léelos con calma antes de registrarte; al crear tu cuenta y confirmar la aceptación, entendemos que los conoces y los aceptas. El juego es una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos, y siempre implica riesgo de pérdida.

1. Elegibilidad y edad

Para abrir una cuenta debes ser mayor de edad según la ley que te sea aplicable; en Chile, eso significa tener al menos 18 años. Debes además tener plena capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante y asegurarte de que jugar en línea está permitido en el lugar donde te encuentras. Nos reservamos el derecho de pedir una prueba de edad en cualquier momento. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la suspenderemos de inmediato, anularemos las apuestas pendientes y podremos devolver los depósitos conforme a la normativa aplicable. Quien facilite datos falsos sobre su edad asume las consecuencias de ese incumplimiento.

2. Tu cuenta y la regla de una sola cuenta

El registro se completa desde el botón «Registro» de la página principal. Puedes inscribirte con un clic, con teléfono, con correo o mediante redes sociales, y debes elegir CLP, USD, EUR, BTC, ETH, USDT o LTC como moneda de la cuenta; la elección inicial debe hacerse con cuidado. Cada persona puede tener una única cuenta. Se considera duplicidad el uso de varios perfiles por la misma persona, domicilio, dispositivo o método de pago con fines de bono. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos cuanto antes.

3. Verificación de identidad (KYC y AML)

Aplicamos procedimientos de verificación de identidad y de prevención del blanqueo de capitales, como exige la normativa que nos rige. Podemos solicitarte documentos que acrediten tu identidad, tu domicilio y la titularidad del método de pago. Mientras la verificación esté pendiente, podremos limitar retiros o ciertas funciones de la cuenta. Los límites de retiro dependen, entre otros factores, del nivel de verificación alcanzado. Debes entregar información veraz, completa y actualizada. Si los datos no coinciden con los de tu perfil, podremos rechazar operaciones, retener fondos mientras se aclara el caso o cerrar la cuenta.

4. Depósitos y retiros

Aceptamos Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, transferencia bancaria, otras billeteras electrónicas y las criptomonedas Bitcoin, Ethereum, Tether (USDT) y Litecoin. El depósito mínimo es de aproximadamente 300 CLP y el retiro mínimo de aproximadamente 1.000 CLP, aunque ambos pueden variar según el método elegido. Los topes mínimos y máximos por transacción se muestran en la sección de caja. Las criptomonedas y las billeteras electrónicas suelen acreditarse en un rango que va de minutos a 24 horas; tarjetas y transferencias tardan de 1 a 5 días hábiles. Los retiros se abonan por el mismo medio usado para depositar, salvo que indiquemos otra cosa por motivos de seguridad.

5. Reglas generales de bonos y promociones

El bono de bienvenida en casino para nuevos jugadores en CLP se activa tras realizar el primer depósito, que parte de unos 300 CLP. Cada oferta tiene sus propias condiciones, publicadas en la sección Ofertas, y prevalecen las de la promoción vigente al momento de reclamarla. Los códigos promocionales se introducen en el formulario de registro o en el apartado de bonos de tu cuenta. La app ofrece además 100 giros gratis (FS) por descargarla, sujetos a sus condiciones específicas. Solo se concede un bono por persona, hogar y dispositivo, salvo que la promoción diga expresamente lo contrario.

6. Requisitos de apuesta, apuesta máxima y vigencia

Los bonos de casino llevan un requisito de apuesta que, de forma habitual, es de x60 sobre el importe del bono; el multiplicador exacto figura en los términos de cada promoción. Mientras el bono esté activo, la apuesta máxima por giro o ronda está limitada, y el tope concreto se indica en la promoción vigente. Cada bono tiene un plazo limitado para cumplirse; si vence sin completar el requisito, el bono y las ganancias asociadas pueden anularse. Los juegos aportan al requisito en proporciones distintas, y algunos pueden quedar excluidos. Consulta siempre la tabla de aportación antes de jugar con fondos de bono.

7. Abuso de bonos

Se considera abuso de bonos cualquier práctica orientada a obtener ventaja garantizada o a eludir las condiciones de una oferta. Incluye abrir varias cuentas, coordinar apuestas con otras personas, cubrir resultados opuestos para asegurar el requisito, superar la apuesta máxima permitida o usar medios automatizados. Si detectamos estas conductas, podremos retirar el bono, anular las ganancias derivadas, cancelar promociones futuras y, en casos graves, cerrar la cuenta. Revisamos la actividad de forma manual y automática, y te daremos la oportunidad de aclarar la situación cuando sea razonable hacerlo.

8. Países restringidos

No ofrecemos el servicio a residentes ni a personas que accedan desde Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España, Países Bajos, Australia, Israel, Italia, Irán y Singapur. Es tu responsabilidad confirmar que jugar desde tu ubicación es legal. Si registras tu cuenta desde un territorio restringido u ocultas tu ubicación real, podremos suspenderla, anular las apuestas y retener los fondos que la normativa nos permita retener. Cuando una cuenta se cierre por este motivo, devolveremos el saldo legítimo en la medida en que la ley lo autorice.

9. Juego limpio y reglas de los juegos

Nuestro catálogo reúne unos 5000 juegos de estudios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Spribe, Hacksaw Gaming, Endorphina, Playtech y Betsoft. Cada título se rige por sus propias reglas, que puedes consultar dentro del juego. Si un fallo técnico altera el resultado de una partida, nos reservamos el derecho de anular la jugada y devolver las apuestas afectadas. Está prohibido aprovechar errores evidentes del software. Los resultados dependen del azar o del desarrollo del evento, y ningún método garantiza ganancias.

10. Cuentas inactivas

Si tu cuenta permanece sin actividad durante un periodo prolongado, podremos clasificarla como inactiva. En ese caso, podremos aplicar cargos administrativos razonables, restringir ciertas funciones o exigir nueva verificación antes de permitir operaciones. Antes de tomar medidas, intentaremos contactarte por los medios registrados. Puedes reactivar tu cuenta comunicándote con nuestro equipo de soporte, disponible las 24 horas. Si hay saldo, te recomendamos retirarlo o reanudar el juego para evitar que la cuenta quede restringida.

11. Cierre de cuenta, autoexclusión y juego responsable

Puedes pedir en cualquier momento el cierre de tu cuenta o activar una autoexclusión temporal o permanente escribiéndonos por chat, correo o formulario. Disponemos de herramientas de juego responsable, como límites de depósito y pausas, que te animamos a usar. Si sientes que el juego deja de ser un pasatiempo, busca apoyo profesional y habla con alguien de confianza. Una vez activada una autoexclusión, no podremos revertirla antes del plazo elegido. También podremos cerrar cuentas que incumplan estos términos, previa comunicación cuando la ley lo exija.

12. Conductas prohibidas y responsabilidad

Está prohibido el fraude, el uso de identidades ajenas, el lavado de dinero, la manipulación del software, el uso de bots, la colusión y cualquier actividad ilegal. El servicio lo presta Bizbon N.V., con domicilio en Kaya Richard J. Beaujon z/n, Willemstad, Curazao, y licencia de Curazao. Ofrecemos el servicio tal como está disponible y no respondemos por interrupciones ajenas a nuestro control, fallos de conexión o pérdidas derivadas de un uso indebido de tus credenciales. Nuestra responsabilidad se limita, en la medida permitida por la ley, a los fondos depositados en tu cuenta.

13. Reclamaciones, ley aplicable y cambios

Si tienes una queja, escríbenos primero por chat, a [email protected]/es-cl, por Telegram o mediante el formulario de contacto; intentaremos resolverla con rapidez. Si no llegamos a un acuerdo, la controversia se regirá por la legislación de Curazao, que es la jurisdicción de nuestro operador. Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio; publicaremos la versión vigente y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos. Seguir usando tu cuenta después de la actualización implica que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.