Política de privacidad de Mostbet Casino 2026

Cuando abres tu cuenta, te pedimos los datos básicos de registro: nombre, fecha de nacimiento, país, correo electrónico o teléfono, y la moneda de la cuenta. Según el método de registro que elijas, también podemos recibir información de tu perfil en redes sociales. Durante la verificación KYC solicitamos documentos como una identificación oficial, un comprobante de domicilio y, en ciertos casos, prueba de titularidad del método de pago. Además registramos datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador) y tu actividad de juego, depósitos y retiros.

Utilizamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, aplicar las condiciones de las promociones y atender tus consultas en soporte, disponible las 24 horas. También los empleamos para verificar tu edad e identidad, prevenir fraudes y suplantaciones, y detectar conductas de juego de riesgo. Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones sobre novedades u ofertas, y puedes retirar ese permiso cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos.

Tratamos tus datos apoyándonos en distintas bases. La principal es la ejecución del contrato que aceptas al registrarte: sin tus datos no podríamos ofrecerte el servicio. Otra es el cumplimiento de obligaciones legales, como la verificación de identidad y la prevención del lavado de dinero. También nos amparamos en nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y mejorar la experiencia, y en tu consentimiento para fines opcionales como el marketing o ciertas cookies.

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio: procesadores de pago y bancos, proveedores de verificación de identidad, herramientas de seguridad y analítica, y servicios de atención al cliente. Nuestras compañías de contenido de juego reciben únicamente los datos técnicos imprescindibles para operar las partidas. Operamos bajo la licencia de Curazao, por lo que también podemos atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija. Cada proveedor está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo posterior que exijan las normas de prevención de fraude y blanqueo de capitales, así como la gestión de posibles reclamaciones. Los documentos de verificación se conservan solo el periodo necesario para cumplir esas obligaciones. Cuando ya no hay motivo legal ni contractual para mantenerlos, los eliminamos o los anonimizamos. Si cierras tu cuenta, algunos registros mínimos pueden permanecer archivados con acceso restringido.

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, a corregirlos si son inexactos, a solicitar su eliminación cuando proceda y a oponerte a ciertos usos, como el envío de promociones. También puedes pedir que limitemos el tratamiento o recibir una copia de tus datos en un formato legible. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad. Podemos pedirte confirmar tu identidad antes de responder, para proteger tu cuenta frente a solicitudes no autorizadas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar tu información: cifrado SSL en las comunicaciones, acceso interno restringido según funciones y autenticación de dos factores que puedes activar en tu cuenta. El proceso KYC también ayuda a evitar que otra persona use tus datos. Aun así, ningún sistema es infalible, y tu parte cuenta: elige una contraseña única, no la compartas y avísanos de inmediato si notas actividad que no reconoces.

Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias, medir el rendimiento y, si lo permites, personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el navegador o desde el aviso correspondiente. Para conocer qué cookies empleamos, su finalidad y su duración, consulta nuestra política de cookies, donde lo explicamos con detalle.

Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, dirígete a nuestra persona responsable de protección de datos a través del formulario de contacto o del chat en vivo, indicando que se trata de un asunto de privacidad. Responderemos en un plazo razonable y te informaremos si necesitamos datos adicionales. Recuerda que el juego debe ser siempre una diversión: es solo para mayores de 18 años y disponemos de herramientas de juego responsable en tu cuenta.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Cuando haya modificaciones relevantes, te lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio o por los canales de contacto de tu cuenta, e indicaremos la fecha de la última revisión. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Si continúas usando tu cuenta después de los cambios, entenderemos que los conoces, salvo que la ley exija tu consentimiento expreso.